Das erste sprechende Logistiksystem

Datenabruf per Mobiltelefon optimiert Lieferantenprozesse

Die IVU Traffic Technologies AG bietet Ihren Kunden erstmals das erfolgreiche Logis-tiksystem Contour Web mit einer integrierten Sprachschnittstelle an. Dadurch ist es Lieferanten und ihren Subunternehmern künftig möglich, mit Handy oder Telefon das entsprechende Logistiksystem anzurufen und sich per Sprachcomputer über alle aktuellen Status- und Auftragsdaten zu informieren.

Mit dem neuen Portal auf der Basis des intelligenten Sprachsystems mobileX-IVR können Lieferanten während einer Tour ständig aktuelle Daten etwa über den Tourverlauf, den Lieferumfang oder die Empfänger erhalten. Gleichzeitig nimmt das System Informationen der Nutzer entgegen und pflegt sie in Echtzeit ein. Logistik-Dienstleister wie Transportunternehmen, Kundendienste oder Autovermieter profitieren von der neuen Integrationslösung, da Unterauftragnehmer problemlos und ohne zusätzliche Investition in Softwarelizenzen, Laptops, PDAs oder Bordcomputer an interne Systeme angebunden werden können. Ein gewöhnliches Handy beim Außendienstmitarbeiter genügt, um die benötigten Daten jederzeit abzufragen. Die Autorisierung der Anrufer erfolgt automatisch durch die übermittelte Rufnummer des Mobiltelefons. Ist der Anrufer identifiziert, bietet ihm das System ein personalisiertes Sprachmenü und seine persönlichen Auftragsdaten an.

Contour Web ist das erste Logistiksystem mit der intelligenten Sprachschnittstelle mobileX-IVR der Münchner Firma mobileX AG. Weitere Anwendungen wie Messdatenerfassung und Zeitrückmeldung sind in der Planung – ebenso wie eine Schnittstelle für das SAP R/3 Sys-tem. Für komplexere Anwendungen aus den Bereichen Service, Vertrieb und Logistik, bei denen der Zugriff über das Handy nicht mehr ausreicht, bietet die mobileX AG auch Lösun-gen für PDAs oder Laptops an.

Contour Web ist ein Produkt der IVU Traffic Technologies AG für Auftragsmanagement und automatische Tourenplanung. Es unterstützt und optimiert die täglichen Transport-Prozesse bei Dienstleistungsunternehmen wie Speditionen, technischen Kundendiensten, Kurier- und Express-Diensten oder Autovermietern. Das System macht Werkzeuge wie Tracking&Tracing, Routing, Auftragsmanagement, Disposition und Datenverwaltung per Internet weltweit verfügbar. Es zeichnet sich insbesondere aus durch Echtzeitdisposition, dynamische Tourenpla-nung, Telematik-Einsatz, Routing sowie Mehrsprachigkeit.

mobileX-IVR der Münchner Firma mobileX AG ist eine Plattform für sprachgesteuerte Lösungen. Auf Basis der Programmiersprache JAVA können damit einfach und schnell plattformunabhängig Integrationslösungen entwickelt werden. Ein Steuerungsprogramm verarbeitet die Eingaben der Benutzer auf der (Handy-)Tastatur und wertet diese dynamisch aus. Anschließend liest das System dem Benutzer das Ergebnis mit Hilfe einer syntheti-schen Sprachausgabe vor. Optional lässt sich zudem eine Spracherkennung integrieren, die dann auch über das Telefon gesprochene Kommandos akzeptiert.

Kontakt:

IVU Traffic Technologies AG
Gerd Henghuber
Leiter Unternehmenskommunikation
Bundesallee 88
12161 Berlin
Telefon 030-85906-800
Telefax 030-85906-111
e-Mail: gerd.henghuber@ivu.de

mobileX AG
Hannes Heckner
Rottmannstr. 11
80333 München
Telefon 089-5424330
Fax 089-54243355
E-Mail: Hannes.Heckner@mobilexag.de