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Accenture-Studie untersucht die Potenziale von Kundenbindungsmodellen (CRM) in Behörden – Erhebungen in 11 Ländern weltweit, darunter Deutschland

Service statt Warteschlange, maßgeschneiderte Angebote statt anonymer Formular-Stapel – wie kundenorientiert sind Behörden eigentlich? Öffentliche Verwaltungen beginnen nur langsam, die Vorteile des Customer Relationship Managements (CRM) für sich zu entdecken. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Accenture-Studie „Customer Relationship Man

Wie das Statistische Bundesamt mitteilt, ist der Preisindex für die Lebenshaltung aller privaten Haushalte in Deutschland im Mai 2002 gegenüber Mai 2001 um 1,1 % gestiegen. Im Vergleich zum Vormonat blieb der Index unverändert. Dies ist der niedrigste Wert seit November 1999 (+ 1,0 %). Die Schätzung für Mai 2002 auf Grund der Ergebnisse aus sechs Bundesländern wurde damit leicht nach unten korrigiert.

Entscheidend für das niedrige Monatsergebnis ist die überdurchschnittlich hohe Teuerungsra

Die International School of Excecutive Management (ISEM) der Universität zu Köln und der Fernsehsender N24 bieten karriereinteressierten Managern die Chance,…

Die Diskussion um das Nebenwirkungspotential der Statine erhält offenbar neue Nahrung: Wie jetzt bekannt wurde, kann die simultane Einnahme von Simvastatin und dem Antiarrhythmikum Amiodaron möglicherweise zu einem erhöhten Risiko für Myopathien und Herzrhytmusstörungen führen. Im Licht dieser neuen Entwicklungen weist das Unternehmen Novartis auf die besonderen pharmakologischen Vorzüge seines Lipidsenkers Fluvastatin hin. Fluvastatin zeichnet sich vor allem durch einen im Vergleich zu den meisten a

Rubrik “Gesund Leben/Ernährung” bietet Verbrauchern rund um die Uhr aktuelle Information Der Nitrofen-Skandal hat es gezeigt: Selbst bei Bioprodukten kann der Verbraucher nicht völlig sicher sein, gesunde Nahrungsmittel ohne schädliche Belastungen einzukaufen. Viele Menschen sind verunsichert und schauen nun bei allen Lebensmitteln dreimal auf das Etikett. Hier ist zwar kein Nitrofen aufgelistet, dafür jedoch andere, scheinbar harmlose Inhaltsstoffe, die auch gesundheitsgefährdend sei

Psychotherapie und spezielle Techniken helfen bei der Bewältigung des akuten Traumas

Wie Blitzlichter tauchen die entsetzlichen Eindrücke wieder auf; bereits ein Geruch lässt das Geschehene zurückkehren. Übererregbarkeit, Schlafstörungen und Gedächtnisprobleme, Depressionen und andere Beschwerden sind Ausdruck einer “psychotraumatischen Belastungsstörung (PTBS)”, die sich als Langzeitfolge eines akuten Traumas einstellen kann.

Psychotherapeutische Behandlung kann traumat