Produktbegleitende Dienstleistungen mit System

Hochwertige Dienstleistungen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Diese Tendenz lässt sich nicht nur bei klassischen Dienstleistern, sondern auch bei Industrieunternehmen beobachten. Um die Attraktivität ihres Angebots an produzierten Sachleistungen zu erhöhen, ergänzen sie dieses zunehmend um umfassende Dienstleistungen. Dabei entwickeln sie aus vorhandenen Kompetenzen und Ressourcen Services, die aus Nachfragersicht den Nutzen des Gesamtangebots vergrößern und somit ihre Zahlungsbereitschaft erhöhen.

Eine professionelle Planung, Entwicklung und Markteinführung der entsprechenden Services ist von immenser Bedeutung, wenn es darum geht, als Industrieunternehmen erfolgreich in den Dienstleistungssektor einzusteigen. Praxisorientierte Hilfestellung bietet hierbei das Fraunhofer IAO mit der zweiteiligen Seminarreihe „Innovative Services – Erfolgsfaktor für produzierende Unternehmen“, die am Dienstag, 15. April, und Dienstag, 29. April 2008, in Stuttgart stattfindet.

Experten des Fraunhofer IAO werden den Teilnehmern zunächst konzeptionelle Lösungsansätze vorstellen, die anschließend durch erfolgreiche Umsetzungsbeispiele aus der Praxis erläutert und ergänzt werden. Höhepunkt der Veranstaltung bildet am zweiten Seminartag die Visualisierung von Dienstleistungsideen mit Hilfe von Virtual Reality und die Darstellung neuer Interaktionskonzepte durch das Unternehmenstheater VitaminT, das sich auf die Realsimulation von Interaktionsprozessen zwischen Menschen in Organisationen spezialisiert hat. Weitere hilfreiche Impulse verspricht die Gelegenheit zum unmittelbaren Informations- und Erfahrungsaustausch mit anderen Unter-nehmensvertretern vor Ort.

Beide Seminare finden im ServLab des Fraunhofer IAO statt, einer Plattform zum Entwickeln und Testen neuer Dienstleistungskonzepte. Nähere Informationen sind über unten stehenden Link abrufbar.

Die Seminartage können unabhängig voneinander gebucht werden. Die Teilnahmegebühr beträgt 295 € für einen Tag und 495 € für beide Tage. Eine Anmeldung ist online über unter stehenden Link möglich.

Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen
Fraunhofer IAO
Thomas Burger
Nobelstraße 12, 70569 Stuttgart
Telefon +49 711 970-2185, Fax +49 711 970-2192
thomas.burger@iao.fraunhofer.de